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- > 利用向导 ： 使用流程
本指引介紹使用租車的過程，讓各位於在北海道觀光或工幹時能夠圓滿使用租車服務。懇請各位首次使用租車的顧客，抽空閱覽本指引。
請於網上 預約欄填上下列資料作為預約車輛之用。
- 有關追加選擇項目，請參考追加選擇項目連結。
- 預約時於「重要事項説明」選擇同意後，可省卻出發前有關重要事項的説明手續，盡早展開行程。
請顧客於光臨出發店舗時攜同以下物品，並告知店員已經完成預約
- 駕駛執照 (所有駕駛者）
- 信用咭或現金
請於出發時以信用咭或現金，支付根據預定使用時間及追加選擇項目所計算出的預定金額。(使用Ｐ５～Ｐ６級別的顧客請以信用咭支付。) 歸還時若果實際金額跟預定金額有出入，請支付相關差額。
請顧客於出發前確認根據使用内容所編寫的借用契約書，並仔細檢查車輛有否傷痕或凹陷。
- 借用契約書由本公司編寫。若有不明之處，請向店員查詢。
- 請於確認内容後簽署，並支付預定金額。
- 請與店員一同檢查車輛有否傷痕或凹陷。
- 請緊記調節座椅、鏡子及扣上前座和後座的安全帶。
請於歸還時填滿油箱。店員將於檢查車輛有否傷痕後，計算並向顧客收取超時費用。
●請於歸還車輛前到最接近店舗的油站入油至填滿狀態。
（若油箱並非為填滿狀態，將會根據行走距離收取燃料費用）
●若超出契約時間，請於事前聯絡歸還店舗。（於没有聯絡情況下超時，將另行收取違約費用。）
●到達店舗後，店員將於檢查車輛有否傷痕後，計算超時及其他費用。
●請注意不要遺留任何物品於車上。
有關預約
顧客可於網上查詢報價、空車、並即時進行預約。
| 接受預約期間 | 至出發前2日 （*一部分店舗接受預約至出發前3小時前。） |
|---|---|
| 預約回信 | 於收到預約同時，發出預約内容確認電郵（自動回信） |
| 預約更改･取消 | 任何預約更改或取消請於使用前致電免費電話號碼 （免費電話號碼：0120-511-620）（8:00～20:00） *請注意因應車輛的使用情況，有關更改的要求有可能未能提供 |
| 車種選擇 | 顧客可以指定車輛級別及車種 *T2以上的級別中有多款車種、詳情請致電免費電話號碼查詢。 *普通私家車[P]/Wagon[W]/RV級別一律備有導航系統及ETC標準裝置。 |
Toyota Rental & Leasing新札幌預約中心（免費電話號碼：0120-511-620）及各店舗均接受電話預約。
有關預約更改･取消
如有預約更改･取消，請盡早給予聯絡。
取消預約將收取預約取消手續費。
如於預定出發時間１小時後仍未收到任何聯絡，該預約將會被取消予約，並會收取預約取消手續費。
預約取消手續費。
●普通私家車、Mini-Van、Wagon、RV
| 乗車前7日前 | 免費 |
|---|---|
| 乗車前6日至乗車前3日 | 預定基本金額的20% |
| 乗車前2日至乗車前日 | 預定基本金額的30% |
| 乗車當日及乗車日過後 | 預定基本金額的50% |
以上車種的預約取消手續費上限為6,300円 (除税金額6,000円)。
