北海道での観光やビジネスで、レンタカーをスムーズにご利用いただくための｢ご利用の流れ」をご紹介させていただきます。初めてレンタカーをご利用いただくお客様は、ぜひ事前に一度ご確認ください。

予約フォームから以下の項目をご入力いただき、お車のご予約をお願い致します。

• オプションの詳細、ペットのご同乗に関しては、「ワンウェイ＆オプション料金について」のページをご覧ください。
• 予約時に「重要事項説明」に同意いただくと出発前の重要事項の説明を省略しスムーズにスタートすることができます。

出発店舗にご来店の際には、以下のものをご持参いただき、ご予約いただいている旨、店舗スタッフまでお申し付けください。

• 運転免許証(運転される方全員）
• クレジットカードまたは現金

ご出発時にご利用予定時間･オプションなどに基づく予定料金をクレジットカードまたは現金にてお支払いいただきます（但し、P5～P6クラスご利用の場合はクレジットカードでのお支払をお願いしております）。
また、返却時に実際の料金との差額分が発生した場合はご精算をさせていただきます。

ご返却時には、燃料を満タンにしてご返却ください。
車両のキズなどの確認をした後、超過時間等の精算分がある場合はご精算をお願い致します。

• レンタカーは返却前に最寄りのガソリンスタンドで給油して、燃料満タンの状態でご返却ください。
  （満タンでお返しいただけない場合は、走行距離に応じ、所定の燃料代を申し受けます）
• ご契約時間を延長される場合は事前に返却予定店舗へご連絡ください。
  （ご連絡なく超過された場合は別途定める違約料をお支払いいただきますのであらかじめご了承ください。）
• 店舗に到着されましたら、 店舗スタッフがキズの有無をチェックした後、超過時間等の料金精算をいたします。
• 車内にお忘れ物のないようにお気を付けください。

予約について

インターネット予約なら料金見積もり・空車検索ができ今すぐ予約可能です。

予約可能期間	ご出発の2日前まで（一部店舗では3時間前までの予約が可能です。）
予約回答	お申し込み時点で予約内容確認メールを返信（自動返信）
予約の変更・取消	予約の変更・取消はご利用前までフリーダイヤル（0120-511-620）にて承っております。 （8：00～20：00） 尚、ご予約の変更は、車両の空き状況によってお受けできない場合がございますのであらかじめご了承ください。
車種選択	クラス指定&車種指定が可能 T2クラス（*）以上は同等クラスに車種が混在しておりますので、お手数ですがフリーダイヤルにてお問い合わせください。
割引について（*1）	インターネット予約割引（5％）＋提携カード会員割引（5～20%） キャンペーン割引

• 乗用（P） / ワゴン（W） / RVクラスは全てカーナビ・ETC標準装備です。
• 1 P1/W1/T1クラスおよび一部の提携カード会員は割引対象外です。
• 1 キャンペーン割引は、他の割引と併用できません。

電話予約は、トヨタレンタリース新札幌予約センター（フリーダイヤル：0120-511-620）および各店舗にて承ります。
インターネット割引・インターネットキャンペーンはお電話予約対象外のためお受けできません。

予約の変更・取消(キャンセル)について

ご予約の変更・取消はお早めにご連絡ください。
なお、ご予約を取消された場合は所定の予約取消手数料を申し受けます。
また予定乗車時間を1時間過ぎてもご連絡のない場合は、予約の取消とみなして予約取消手数料を頂きますのでご了承ください。

予約取消手数料（キャンセル料）
●乗用車、ミニバン・ワゴン、RV、バン、トラック

乗車日の7日前	無料
乗車日の6日前～3日前	予定基本料金の20%
乗車日の2日前～前日	予定基本料金の30%
乗車日及び乗車日を過ぎた場合	予定基本料金の50%

上記車種の予約取消手数料は、6,300円 (税抜6,000円) を上限とします。

予約取消手数料（キャンセル料）
●バス

乗車日の10日前	無料
乗車日の9日前～3日前	予定基本料金の20%
乗車日の2日前～前日	予定基本料金の30%
乗車日及び乗車日を過ぎた場合	予定基本料金の50%

上記車種の予約取消手数料は、12,600円 (税抜12,000円) を上限とします。

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