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インタビュー

— インタビュー

INTERVIEW.01笑顔で戻ってこられるお客様を
楽しみに待っていたい

木村 由佳YUKA KIMURA

  • 入社年2017年入社
  • 担当野幌店レンタルスタッフ
  • 経歴北海商科大学 卒業
  • 趣味ドライブ、温泉巡り

北海道を観光するお客様に自分の学んだ知識を活かし、
さまざまな情報を提供していきたい。

齋藤1
当社に入社を決めた理由
トヨタレンタカーと聞いて、真っ先に思い浮かんだのが観光でした。私は大学で観光について学んでいた事もあり、観光業が盛んな今の時代にどんど ん伸びてゆく業界であると思いました。そして、これからレンタカーに乗って北海道 を観光するお客様を自分の学んだ知識を活かして様々な情報を提供し、笑顔で戻って来られるお客様を楽しみに待つ、というレンタカー業に自然と惹かれました。
仕事のやりがい、嬉しかったこと
急なトラブルで自家用車が使えなくなってしまい、これから車を借りたい。と来店されたお客様に早急に車を用意し、ご出発頂いた事がありました。その後、レジャーとしてご利用の為、再び来店された時に私の事を覚えていてくださり笑顔で“先日は本当にありがとうございました。助かりました”と言われた時がとても嬉しく、やりがいを感じました。よくご利用いただくビジネスのお客様に名前を覚えて貰えただけでもとても嬉しい事です。
学生へ向けてメッセージ
就職活動は不安な事ばかりですよね。友人の話を聞いて焦りを感じたり、企業に良い印象を持ってもらわないと、と必死になったり、慣れないスーツを着てたくさんの企業や説明会を歩き回っていると思います。どんな事がしたいのか考えをしっかりと持ち企業に伝える事、そして何よりも笑顔で爽やかな挨拶が大切です。自分のペースで自分に合った企業を是非見つけてくださいね。我が社では全スタッフが協力し合い、楽しく、困難な事も一緒に乗り越えようと一丸となって仕事をしています、自分も一緒に頑張りたいという新しい仲間が入社してくれる事を楽しみにしています。
趣味、休日の過ごし方
趣味、休日の過ごし方
食べる事や自然が大好きなので休日は観光をしにドライブやキャンプをして過ごします。沖縄へ旅行をした時は早朝から夜遅くまでレンタカーでドライブしながら観光地巡りをしたり、沖縄のグルメを楽しみました。道内の旅行もよくします。友達を乗せてコテージに一泊して朝までBBQをしたり、北海道は星が綺麗な場所が多いのでよく星を見に行ったりもします。早番の日には温泉にもよく行きますよ、就業後の時間も楽しんでいます。遠方へ行ったり観光をする時やはり車が必須ですよね、私も車で旅行ばかりしています。自身の経験からもお客様の楽しい旅行に少しでも関わることが出来たら、と思った事がこの会社へ入社するきっかけでもあります。」
レンタカー店舗の一日
  • 8:00

    8:00

    営業スタート。朝出発されるお客様の対応や車両準備などの業務を行います。
  • 10:00

    10:00

    お客様からの予約受注や各種電話対応を行います。
  • 14:00

    14:00

    翌日のスケジュールを確認したり、ビジネスユーザーや各ディーラーへの配車を行います。
  • 16:00

    16:00

    損保保険会社や各ディーラーへの請求書を作成します。
  • 18:00

    18:00

    返却されるお客様の対応や伝票整理など翌日の店舗業務がスムーズにいくよう準備をします。
  • 20:00

    20:00

    営業終了。閉店業務や店舗清掃を行い、翌朝の業務に備えます。
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