นโยบายความเป็นส่วนบุคคล

1. ข้อมูลส่วนบุคคลคืออะไร?

ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าคือข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและเป็นข้อมูลที่บ่งชี้ลูกค้าโดยเฉพาะเจาะจง นอกจากนี้ ข้อมูลที่สามารถบ่งชี้ลูกค้าโดยเฉพาะเจาะจงรวมกับข้อมูลอื่นๆ ก็ถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลอีกด้วย ข้อมูลที่ระบุในแบบสอบถามที่มีการกรอก เช่น ชื่อ เป็นต้น, เอกสารต่างๆที่กรอกในเวลาเช่าคืนรถหรือทำสัญญาเช่ารถที่ร้านสาขา เป็นต้น ล้วนถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวนี้

2. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

ในเวลาที่ทางบริษัทเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากลูกค้า จะมีการแสดงวัตถุประสงค์อย่างชัดเจนในโบรชัวร์และในโฮมเพจ นอกจากนี้ ในเวลาที่ให้ลูกค้ากรอกข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรง จะมีการชี้แจงวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมอีกครั้ง ณ สถานที่นั้นๆ จะไม่มีการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้านอกเหนือขอบเขตวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลที่ได้แจ้งไว้กับลูกค้า ลูกค้าสามารถปฏิเสธการยินยอมให้ข้อมูลนี้ได้ตามดุลยพินิจของลูกค้าอย่างอิสระ

3. การใช้ข้อมูลของลูกค้า

（1）ข้อมูลของลูกค้าที่เก็บรวบรวมนี้ จะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้หรือวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องเท่านั้น

1. บรรลุความรับผิดชอบในการทำธุรกิจกับลูกค้า
2. จากทางบริษัท
   • แจ้งให้ลูกค้าทราบด้วยวิธีการส่งทางไปรษณีย์/โทรศัพท์/อีเมล์เป็นต้น เพื่อนำเสนอการตรวจเช็คตามระยะ, การแนะนำการตรวจเช็คสภาพรถยนต์เป็นต้น
   • แนะนำให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับรถยนต์, ประกันภัย, โทรศัพท์มือถือ, อื่นๆ ที่ทางบริษัทมีให้บริการ เช่น ผลิตภัณฑ์/บริการเป็นต้น การตรวจเช็คตามระยะ, การตรวจเช็คสภาพและการประมาณการครบกำหนดประกัน, การจัดกิจกรรมและแคมเปญต่างๆ เป็นต้น โดยการส่งสื่อสิ่งพิมพ์โฆษณา, การส่งอีเมล์ เป็นต้น
   • ดำเนินการทำแบบสอบถามลูกค้าเพื่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือพิจารณามาตรการในการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า เป็นต้น
   • ในฐานะเป็นตัวแทนประกันภัย จะใช้ในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานทางธุรกิจ เช่นการนำเสนอการประกันวินาศภัย, การประกันชีวิต, และบริการเสริม/บริการที่เกี่ยวข้องของแต่ละบริษัทประกันภัยที่ระบุดังต่อไปนี้
     <<ชื่อบริษัทประกันภัยที่ทำธุรกรรม>>
     บริษัทโตเกียวมารีนนิชิโดไฟร์อินชัวรันส์จำกัด(https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/en/)
     บริษัทไอออยนิซเซอิโดวะอินชัวรันส์จำกัด(https://www.aioinissaydowa.co.jp/english/)
     บริษัทมิตซุยซูมิโตโมมารีนไฟร์อินชัวรันส์จำกัด(https://www.ms-ins.com/english/)
     บริษัทประกันวินาศภัยญี่ปุ่นจำกัด(https://www.sompo-japan.co.jp/english/)
3. เพื่อวัตถุประสงค์ในการตัดสินเครดิตและการจัดการหลังเครดิต จะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุบนหน้าสัญญา, สถานะการชำระเงินหลังจากเริ่มการชำระเงิน, สถานะการชำระเงินของหนี้ในอดีต

วัตถุประสงค์การใช้งานข้างต้น อาจมีการปรับเปลี่ยนในขอบเขตที่สามารถยอมรับได้ว่ามีความเกี่ยวข้องมากพอสมควรอย่างสมเหตุสมผล ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์การใช้งานข้างต้น โดยหลักการแล้ว จะมีการแจ้งเนื้อหาสาระนั้นให้บุคคลนั้นทราบเป็นลายลักษณ์อักษร เป็นต้น หรือเผยแพร่บนเว็บไซต์（www.rent-a-lease.com）เป็นต้น

（2）หากลูกค้ามีความต้องการให้หยุดการดำเนินการแนะนำและการสำรวจแบบสอบถามในข้อ 2 ข้างต้น สามารถแจ้งให้ทางบริษัททราบถึงความประสงค์นั้น (“กรุณาติดต่อ “10. ช่องบริการให้คำปรึกษาข้อมูลลูกค้า”)

4. การให้ข้อมูลของลูกค้าแก่บุคคลที่สาม

（1）ทางบริษัทไม่มีการให้ข้อมูลของลูกค้าแก่บุคคลที่สามเว้นแต่ในกรณีต่อไปนี้ ทว่า ในกรณีที่ทางบริษัทเก็บข้อมูลลูกค้าในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการทำงานแบบจ้างเหมากับบุคคลรับจ้างเหมา จะไม่มีผลบังคับใช้

1.ในกรณีที่ลูกค้าให้การยินยอม

2.ในกรณีนำเสนอเนื้อหาสาระของตารางด้านล่างทางวาจา,ลายลักษณ์อักษรหรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์ เพื่อวัตถุประสงค์ในการใช้ตารางด้านล่างกับผู้สนับสนุนในตารางด้านล่าง

3.ในกรณีที่เห็นว่าจำเป็นทางกฎหมายระเบียบข้อบังคับ

4.ในกรณีที่พิจารณาว่ามีความจำเป็นเพื่อประโยชน์ของลูกค้าหรือส่วนรวม

5.ในกรณีมีเหตุผลที่สมเหตุสมผลอื่นๆ

（2）ในกรณีที่มีความต้องการให้หยุดการให้ข้อมูลแก่บุคคลที่สามตามข้อ 1.2. ลูกค้าสามารถแจ้งให้ทางบริษัททราบถึงความประสงค์นั้น (“กรุณาติดต่อ “10. ช่องบริการให้คำปรึกษาข้อมูลลูกค้า”)

5. การใช้ร่วมกัน

ทางบริษัทอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าร่วมกับบริษัทอื่นๆ ในเครือของทางบริษัท
ทางบริษัทหวังว่าบริษัทในเครือจะประยุกต์ความเชี่ยวชาญของแต่ละแห่งในการให้บริการและผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูง เพื่อพยายามเพิ่มเติมความพึงพอใจของลูกค้าให้ได้มากยิ่งขึ้น
เพื่อวัตถุประสงค์นี้ จึงขออนุญาตใช้งานร่วมกันภายในขอบเขตดังต่อไปนี้

①　รายการข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้ร่วมกัน
　　ชื่อ, เพศ, วันเดือนปีเกิด, ที่อยู่, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล์, สถานที่ทำงาน, สมาชิกในครอบครัว, ข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหาการทำธุรกรรม,และข้อมูลอื่นๆที่ลูกค้าได้สำแดงไว้

②　ขอบเขตของผู้ที่ใช้ร่วมกัน
　　แอมบิเชียสกรุ๊ปฮอกไกโด
　　a）บริษัทโตโยต้าโคโรลล่าซัปโปโรจำกัด
　　b）บริษัทซัปโปโรโตโยเพ็ตจำกัด
　　c）บริษัทเน็ตซึโตโยต้าฮาโกดาเตะจำกัด
　　d）บริษัทเจมส์แอมบิเชียสจำกัด (จำหน่ายอุปกรณ์ชิ้นส่วน)
　　e）บริษัทมัตซึโมโตะมอเตอร์สจำกัด (ซ่อมโลหะแผ่น)
　　f）เอจีเอช บิสซิเนส ซัพพอร์ท บจก. (เกี่ยวข้องการประกันภัยและการลงทะเบียน)

③　วัตถุประสงค์ของผู้ใช้งานร่วมกัน
　　a）เพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆเป็นต้น
　　b）เพื่อแนะนำเกี่ยวกับการจัดกิจกรรมต่างๆ และแคมเปญ เป็นต้น
　　c）เพื่อวางแผน/พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการเป็นต้น และเพื่อพิจารณามาตรการในการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

④　ชื่อของผู้ที่มีความรับผิดชอบในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้ร่วมกัน:
　　โทโมฮารุ นิชิกาวะ ประธานกรรมการผู้จัดการ บริษัทโตโยต้าเรนตัลลิซซิงชินซัปโปโร
　　13-2-47, ฮิระงิชิ7โจ, โตโยฮิระคุ, เมืองซัปโปโร

6. ระบบการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

ทางบริษัทได้จัดตั้งคณะกรรมการส่งเสริมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อทำงานในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลทั่วทั้งบริษัท ทางบริษัทได้แต่งตั้งผู้รับผิดชอบในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้คณะกรรมการนี้ เพื่อให้การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างทั่วถึงในทุกหน่วยงานภายในบริษัท ซึ่งมีการแนะนำการอบรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับพนักงาน และจัดทำระบบเพื่อขอความคิดเห็นจากลูกค้า เกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล ทางบริษัททำการตรวจติดตามเป็นประจำทุกระยะ และมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

7. การจัดการกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

ทางบริษัทจะไม่รับ, ใช้หรือให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ต้องระมัดระวังสูง (เช่น เชื้อชาติ, ศาสนา, สถานะทางสังคม, ประวัติทางการแพทย์, ความผิดก่อนหน้านี้, ข้อมูลประสบภัยทางอาญา) รวมทั้งการเป็นสมาชิกสหภาพแรงงาน, ฐานะครอบครัวและภูมิลำเนา, การดูแลสุขภาพและข้อมูลชีวิตทางเพศ (เรียกว่าข้อมูลละเอียดอ่อน) ให้แก่บุคคลที่สาม ยกเว้นตามที่ระบุไว้ในกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฎหมาย, แนวทางปฏิบัติที่กำหนดอื่นๆ

8. ความปลอดภัย

ทางบริษัทเข้าใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ลูกค้าฝากไว้ จึงตระหนักดีว่าเป็นความรับผิดชอบในการรับรองความปลอดภัยและดำเนินการจัดการที่เหมาะสม

9. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากโฮมเพจ

• การเข้ารหัส:ในเวลาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากโฮมเพจที่ทางบริษัทเปิดใช้งาน จะใช้ระบบการเข้ารหัส (SSL) ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถส่งข้อมูลส่วนบุคคลได้อย่างปลอดภัย
• cookie :cookie เป็นไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่โต้ตอบระหว่างคอมพิวเตอร์ของลูกค้าและเว็บไซต์ ทางบริษัทอาจใช้คุกกี้เพื่อทำให้โฮมเพจใช้งานได้ง่ายขึ้น และเพื่อให้ข้อมูลที่เหมาะสมที่สุดแก่ลูกค้าแต่ละท่าน ลูกค้าสามารถปฏิเสธการรับ cookie หรือออกคำเตือนเกี่ยวกับ cookie ในการตั้งค่าในคอมพิวเตอร์หรือเบราว์เซอร์ที่ใช้อยู่
• การเชื่อมโยง:ในโฮมเพจที่ทางบริษัทมีการเชื่อมโยงอยู่ อาจเป็นส่วนที่ดำเนินการโดยบริษัทในเครือ นโยบายความเป็นส่วนบุคคลนี้ไม่มีผลบังคับใช้กับสิ่งเหล่านั้น

10. ฝ่ายให้คำปรึกษาข้อมูลลูกค้า

ลูกค้าสามารถร้องขอให้ทางบริษัทเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองที่ทางบริษัทเก็บรักษาอยู่ และด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงสามารถขอแก้ไขในกรณีที่จำเป็นเกี่ยวกับวิธีการขอรับเอกสารที่กำหนดโดยทางบริษัท เช่น คำร้องขอเปิดเผยข้อมูล เป็นต้น กรุณาติดต่อหมายเลขโทรศัพท์ช่องบริการลูกค้าของทางบริษัท หรือติดต่อสอบถามร้านสาขาของทางบริษัทที่ใกล้เคียง ในกรณีต้องการขอเปิดเผยข้อมูล กรุณาเตรียมสิ่งที่ยืนยันตัวตนมาด้วย (เช่นใบขับขี่ เป็นต้น) อนึ่ง ในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ต้องชำระค่าธรรมเนียมต่างหากนอกจากนี้ ทางบริษัทได้จัดตั้งช่องบริการลูกค้าสำหรับติดต่อสอบถามและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลจากลูกค้า

　โทโมฮารุ นิชิกาวะ ประธานกรรมการผู้จัดการ บริษัทโตโยต้าเรนตัลลิซซิง ชินซัปโปโร จำกัด
　ที่อยู่: 13-2-47, ฮิระงิชิ7โจ, โตโยฮิระคุ, เมืองซัปโปโร โทรศัพท์: 011 -814 -2222
　ช่องบริการลูกค้า ผู้จัดการฝ่ายขาย มาโกโตะ ทาวะ: โทรศัพท์: 011-814-6006

ทางบริษัทจะตอบข้อร้องเรียน/ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลโดยเร็ว

11. การปฏิบัติและปรับปรุงตามกฎหมายระเบียบข้อบังคับเป็นต้น

ทางบริษัทจะปฏิบัติตามกฎหมายระเบียบข้อบังคับและบรรทัดฐานอื่นๆที่เกี่ยวข้องอย่างซื่อสัตย์สุจริตเพื่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ทางบริษัทจะทบทวนนโยบายความเป็นส่วนบุคคลและกฎระเบียบภายในเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับปรุงการใช้และการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล